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Support

 Unser Support Angebot

 

Eine Webseite zu erstellen ist nicht alles. Sie muss gepflegt, evtl. weiterentwicket oder erweitert werden.

Auch Probleme entstehen in der Regel unangekündigt. Dann wird Unterstützung und ein unkomplizierter Support benötigt.

Wir bieten Ihnen verschiedene Support Lösungen an, auch nach ihrem Bedarf.

 


Regelmäßiger Support (Service Vertrag)

Bei diesem Supportvertrag erhalten Sie über die Laufzeit Support mit kalkulierbaren Kosten.

Eine Webseite braucht in ihrem Lebenszyklus immer wieder Pflege. Änderungen von Texten, Bildern, Dateien oder social Media sind meist ständiger Begleiter. Diese Arbeiten legen sie vertrauensvoll in unsere Hände, damit alles optimiert am richtigen Fleck landet.

  • Telefonischer und E-Mail Support
  • Sicherheitsupdates für Ihre Webseite, Einspielen von Sicherheitspatches bei Bedarf
  • Content bezogener Support, bei vorgefertigtem Text und Bildmaterial (Zusatzkosten für Bildbearbeitung & Texterstellung nach Aufwand)
  • Regelmäßige Backups der Webseite und Datenbank Sicherung
  • Wiederherstellung der Webseite bei Datenverlust 

Abrechnung: Sie zahlen einmalig und erhalten über die vereinbarte Zeit (i.d.R. 3 Jahre) die benötigte Unterstützung. Der Support bezieht sich grundsätzlich auf die Inhalte der Webseite zum Zeitpunkt der Fertigstellung/Übergabe. Erweiterungen der Webseite (z.B. zusätzliche Unterseiten) sind nicht Bestandteil dieses Service Angebotes.

 
 

Standard Support - ohne laufende Kosten.

Diese Lösung ist dann richtig, wenn Sie sich selbst um ihre neue Webseite kümmern möcheten und gelegentlich Hilfe bei speziellen Problem benötigen. Die Abwicklung läuft unkompliziert. Sie nennen uns ihr Problem und wir lösen es.

  • Telefonischer und E-Mail Support
  • Marketing- und sonstige Beratung
  • Hilfestellung bei der Bedienung Ihrer Website
  • Lösung Technischer Probleme
  • Zusendung von Dateien
  • Sonstige Kleinarbeiten z. B. an der Webseite

Abrechnung: Vor jeder Leistung, die wir für Sie erledigen sollen, erhalten Sie eine Schätzung, wie lange wir für die Durchführung der Arbeiten benötigen werden. Die Abrechnung findet nach der benötigten Arbeitszeit zu unserem Standardsatz je Arbeitsstunde statt. Die Berechnung erfolgt nach der tatsächlich benötigten Arbeitszeit.